BlindTransferOAuth
直接转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，直接转接也叫盲转或单步转
服务地址：
华东2（上海）
输入参数
只看必填
InstanceId实例ID
UserId发起直接转接的坐席ID
DeviceId设备ID
Transferor转接发起方
Transferee被转接方
TimeoutSeconds直接转接超时时间
JobId通话ID
CallPriority转接到技能组队列时的排队优先级
StrategyName转接到技能组队列时的座席分配策略名称
StrategyParams转接到技能组队列时的座席分配策略参数
TransfereeType转接目的类型
ContactFlowVariables传递给联系流的变量
RoutingType话务分配类型
Tags随路数据
QueuingTimeoutSeconds当转接目标是技能组队列时排队超时时间
QueuingOverflowThreshold当转接目标是技能组队列时排队溢出阈值
SkillGroupId
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安 装

请求参数

字段名称字段详情
InstanceIdstring

实例 ID。

示例值:ccc-test参考取值来源:
    ListInstances
UserIdstring

发起直接转接的坐席 ID。

示例值:agent@ccc-test参考取值来源:
    GetUser
    ListUsers
    CreateUser
DeviceIdstring

设备 ID，无意义，可以随便填写。

示例值:ACC-YUNBS-1.0.10-****
Transferorstring

转接发起方，当场景是直接转接到外部号码时，用此参数指定的号码作为主叫，转内部坐席或技能组时，此参数无效，发起方由 UserId 指定。

示例值:08314325****
Transfereestring

被转接方，可以是坐席 ID 或技能组 ID。

示例值:agent@ccc-test
TimeoutSecondsinteger<int32>

直接转接超时时间，超过指定时间被转接方没有接起通话，则挂断通话，此字段选填，默认 30，单位秒。

示例值:60取值 <= 120
JobIdstring

通话 ID。

示例值:job-6538214103685****
CallPriorityinteger<int32>

转接到技能组队列时的排队优先级，取值范围 0-9，0 优先级最高，9 最低。

示例值:5
StrategyNamestring

转接到技能组队列时的座席分配策略名称。

示例值:MOST_IDLE，MOST_SKILLED，MOST_ACQUAINTED，CUSTOMIZED等
StrategyParamsstring

转接到技能组队列时的座席分配策略参数。

示例值:当分配策略为CUSTOMIZED时，本参数的内容为如下格式： { "functionId": "512fed64-e379-400f-a1a5-14d5730xxxxx", "functionName": "routing-strategy-test-2" }
TransfereeTypestring

转接目的类型，可选值为 AGENT，SKILL_GROUP，IVR 和 EXTERNAL_NUMBER。如果此参数不传，则系统会根据转接的目标号码的格式进行判断，如果发现有判不准确的情况，则需要指定此参数。

示例值:SKILL_GROUP
ContactFlowVariablesstring

传递给联系流的变量，选填，这里配置的变量，可以在 IVR 流程中拿到并使用，格式为 JSON 字符串格式的键值对集合。

示例值:{"name":"王先生","time":"19点20分","address":"某某中心"}
RoutingTypestring

话务分配类型，可选参数为自动分配(Automatic)或者手动分配(Manual)。如果此参数为空，则默认为自动分配的方式，这也是当前系统的默认行为。选择手动分配方式时，需要您自己配合调用 ClaimCall 等接口把电话分给指定的座席。

示例值:Manual参考取值来源:
    GetChatRoutingProfile
Tagsstring

随路数据，主要用于扩展需求，普通用户无需关心。

示例值:5295578135#WAEtqY5U&Biz_Package_Rexian_Zhuanjieanquanyungaojie_2527参考取值来源:
    ListCallTags
QueuingTimeoutSecondsinteger<int64>

当转接目标是技能组队列时排队超时时间，单位为秒。

注意 该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:10
QueuingOverflowThresholdinteger<int64>

当转接目标是技能组队列时排队溢出阈值。默认值为 0，表示不溢出。

注意 该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:0
SkillGroupIdstring
参考取值来源:
    ListSkillGroups
    CreateSkillGroup
    SignInGroup
    AddUsersToSkillGroup

返回参数

字段名称字段详情
Codestring

响应码。

示例值:OK
HttpStatusCodeinteger<int32>

HTTP 状态码。

示例值:200
Messagestring

响应信息。

示例值:无
RequestIdstring

请求 ID。

示例值:EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Paramsarray<string>

响应参数列表。

Dataobject

数据。

变更历史
暂无变更历史