InitiateAttendedTransfer_云联络中心_API文档

2020-07-01

获取元数据获取 SDK

找不到 API ? 点击反馈吧

插件下载了解更多

VS Code 插件反馈

安装插件之前，确保已安装 VS Code

Alibaba Cloud Developer ToolkitbetaAlibaba Cloud OpenAPI

Alibaba Cloud Developer Toolkit is a collection of extensions that can help access Alibaba Cloud services in Visual Studio Code.

JetBrains 插件反馈

安装插件之前，确保已安装 JetBrains IDE

Alibaba Cloud Developer ToolkitbetaAlibaba Cloud OpenAPI

The Alibaba Cloud Developer Toolkit for JetBrains makes it easier to access Alibaba Cloud services.

流控信息

请求速率为2000/1(s)。更多流控信息，请前往配额中心查看

授权信息

当前云产品暂无权限信息透出。

请求参数

字段名称	字段详情
InstanceIdstring	实例 ID。示例值:ccc-test参考取值来源: ListInstances
UserIdstring	发起咨询转接的坐席 ID。示例值:agent@ccc-test参考取值来源: GetUser ListUsers CreateUser
DeviceIdstring	设备 ID，无意义，可以随便填写。示例值:ACC-YUNBS-1.0.10-****
Transferorstring	转接发起方，当场景是咨询转接到外部号码时，用此参数指定的号码作为主叫，转内部坐席或技能组时，此参数无效，发起方由 UserId 指定。示例值:无
Transfereestring	被转接方，可以是坐席 ID 或技能组 ID。示例值:agent2@ccc-test
TimeoutSecondsinteger<int32>	咨询转接超时时间，超过指定时间被转接方没有接起通话，则挂断通话，此字段选填，默认 30，单位秒。示例值:60
JobIdstring	通话 ID。示例值:job-6538214103685****
CallPriorityinteger<int32>	转接到技能组队列时的排队优先级，取值范围 0-9，0 优先级最高，9 最低。示例值:5
StrategyNamestring	转接到技能组队列时的座席分配策略名称。示例值:MOST_IDLE，MOST_SKILLED，MOST_ACQUAINTED，CUSTOMIZED等
StrategyParamsstring	转接到技能组队列时的座席分配策略参数。示例值:当分配策略为CUSTOMIZED时，本参数的内容为如下格式： { "functionId": "512fed64-e379-400f-a1a5-14d5730xxxxx", "functionName": "routing-strategy-test-2" }
TransfereeTypestring	转接目的类型，可选值为 AGENT，SKILL_GROUP 和 EXTERNAL。如果此参数不传，则系统会根据转接的目标号码的格式进行判断，如果发现有判不准确的情况，则需要指定此参数。示例值:SKILL_GROUP枚举值:AGENTEXTERNALSKILL_GROUP
RoutingTypestring	话务分配类型，可选参数为自动分配(Automatic)或者手动分配(Manual)。如果此参数为空，则默认为自动分配的方式，这也是当前系统的默认行为。选择手动分配方式时，需要您自己配合调用 ClaimCall 等接口把电话分给指定的座席。示例值:Automatic枚举值:ManualAutomatic参考取值来源: GetChatRoutingProfile
Tagsstring	随路数据，主要用于扩展需求，普通用户无需关心。示例值:a=b参考取值来源: ListCallTags
QueuingTimeoutSecondsinteger<int64>	当转接目标是技能组队列时排队超时时间，单位为秒。注意该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。示例值:10
QueuingOverflowThresholdinteger<int64>	当转接目标是技能组队列时排队溢出阈值。默认值为 0，表示不溢出。注意该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。示例值:0

返回参数

字段名称	字段详情
Codestring	响应码。示例值:OK
HttpStatusCodeinteger<int32>	HTTP 状态码。示例值:200
Messagestring	响应信息。示例值:无
RequestIdstring	请求 ID。示例值:EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Paramsarray<string>	响应参数列表。
Dataobject	数据。

返回示例

错误码

没有我想要的错误码, 点击反馈

全局错误码

HTTP 状态码	错误码	错误信息	操作

400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	诊断
400	InvalidOperation.ChannelState	The operation is not allowed. Channel stats (%s) does not meet expectations (%s).	诊断
400	InvalidOperation.UserState	The operation is not allowed. User state (%s) does not meet expectations (%s).	诊断
404	NotExists.ChannelId	The specified channel %s does not exist in call %s.	诊断
404	NotExists.InstanceId	The specified instance %s does not exist.	诊断
404	NotExists.JobId	The call %s does not exist.	诊断
500	InternalService.CTI	An internal CTI service error occurred. %s	诊断

变更历史

	变更时间	变更内容概要	操作
	2024-04-01	新增请求参数TransfereeType 新增请求参数RoutingType 新增请求参数Tags 新增请求参数QueuingTimeoutSeconds 新增请求参数QueuingOverflowThreshold
	2023-10-26	变更请求参数DeviceId
	2023-04-25	新增请求参数StrategyName 新增请求参数StrategyParams
	2023-04-12	新增请求参数CallPriority

相关示例