GetAgentBasisStatus_智能联络中心_API文档

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Alibaba Cloud Developer Toolkit is a collection of extensions that can help access Alibaba Cloud services in Visual Studio Code.
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The Alibaba Cloud Developer Toolkit for JetBrains makes it easier to access Alibaba Cloud services.

接口说明

QPS 限制

  • 单用户调用频率:100 次/秒。
  • API 频率:100 次/秒。
说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。

流控信息

当前云产品API请求速率暂未透出。

授权信息

当前云产品暂无权限信息透出。

请求参数

字段名称字段详情
InstanceIdstring

AICCS 实例 ID。展开详情

示例值:ccc_xp_pre-cn-***参考取值来源:
    GetInstanceList
StartDateinteger<int64>

开始日期时间戳。单位:毫秒。

注意 该字段类型为 Long,在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失,请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:1615083365000
EndDateinteger<int64>

结束日期时间戳。单位:毫秒。

注意 该字段类型为 Long,在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失,请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:1617761765000
PageSizeinteger<int32>

每页大小。取值大于 0,默认值:20

示例值:20
CurrentPageinteger<int32>

当前页。取值大于 0,默认值:1

示例值:1
AgentIdsarray<integer<int64>>

坐席 ID 列表。

DepIdsarray<integer<int64>>

部门 ID 列表。

返回参数

字段名称字段详情
RequestIdstring

请求 ID。

示例值:EE338D98-9BD3-4413-B165
Messagestring

状态码描述。

示例值:OK
Dataobject

数据列表。

Codestring

状态码。返回 200 表示请求成功。

示例值:200
Successstring

调用接口是否成功。取值:展开详情

示例值:true

返回说明

返回参数 Rows 参数说明:

servicer_id:坐席 ID
servicer_name:坐席名称
servicer_real_name:坐席真实姓名
department_id:部门 ID
department_name:部门名称
servicer_status:热线坐席状态
servicer_status_name:热线坐席名称
status_start_time:状态开始时间
assign_status:分配状态
rest_type:小休类型

返回示例

错误码

全局错误码
HTTP 状态码错误码错误信息操作
500
SystemError
A system error occurred. Please contact the administrator.诊断

变更历史

变更时间变更内容概要操作
2021-04-07
新增OpenAPI,获取热线监控下坐席纬度状态量

相关示例

2024年08月20日