GetSkillGroupServiceStatus_智能联络中心_API文档

date_id：日期
hour_id：小时
minute_id：分钟-5 分钟，如：05，10，00，15
servicer_id：小二 ID
servicer_name：小二名称
group_id：技能组 ID
group_name：技能组名称
department_id：部门 ID
department_name：部门名称
tenant_id：租户 ID
tenant_name：租户名称
robot_instance_id：机器人 ID
robot_instance_name：机器人名称
channel_instance_id：渠道实例 ID
channel_instance_name：渠道实例名称
online_direct_request_cnt：用户直接请求的服务量（直连）
online_transfer_request_cnt：被转入的用户服务请求量
online_direct_ready_cnt：用户直接接起的服务量（直连）
online_transfer_ready_cnt：被转入的用户接起服务量
online_transfer_in_give_up_cnt：转交后用户放弃量（未接起量）
online_transfer_out_cnt：转出的总量（建议通过产品上落标记动作直接取数）
online_direct_give_up_cnt：放弃量（直连）直接请求放弃的量
online_transfer_give_up_cnt：放弃量（转入）转入后放弃的量
online_10s_direct_ready_cnt：10 秒接起量（直连）
online_10s_transfer_ready_cnt：10 秒接起量（转入）
online_20s_direct_ready_cnt：20 秒接起量（直连）
online_20s_transfer_ready_cnt：20 秒接起量（转入）
online_30s_direct_ready_cnt：30 秒接起量（直连）
online_30s_transfer_ready_cnt：30 秒接起量（转入）
online_40s_direct_ready_cnt：40 秒接起量（直连）
online_40s_transfer_ready_cnt：40 秒接起量（转入）
online_60s_direct_ready_cnt：60 秒接起量（直连）
online_60s_transfer_ready_cnt：60 秒接起量（转入）
online_service_time_len：服务总时长对应技能组中，小二开始服务的时间到小二服务结束时间（如果发生转交，服务结束时间＝转交时间）
online_direct_wait_len：等待总时长（直连）直连接起量的进入队列到接起待时长
online_transfer_wait_len：等待总时长（转入）转入接起量的进入队列到接起待时长
online_direct_give_up_len：放弃总时长（直连）直连接起量的进入队列到放弃时长
online_transfer_give_up_len：放弃总时长（转入）转入接起量的进入队列到放弃的时长（如果有放弃的，其时长算在最后一个目标技能组）
online_direct_response_len：响应时长（直连）会员发出对话到小二回复的平均间隔时长
online_transfer_response_len：响应时长（转入）会员发出对话到小二回复的平均间隔时长
online_direct_response_times：响应次数（直连）会员发出对话到小二回复的间隔次数
online_transfer_response_times：响应次数（转入）会员发出对话到小二回复的间隔次数
online_satis_cnt：满意数-touch 的评价
online_simple_cnt：一般数-touch 的评价
online_unsatis_cnt：不满意数-touch 的评价