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创建工单
服务地址：
华东1 金融云
输入参数
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InstanceIdAICCS实例ID
TemplateId工单模板id
CategoryId业务类目id（如果不传
CreatorId创建者id（坐席id）
CreatorType创建者角色（默认为4：客服）
CreatorName创建者名称
MemberId会员id（匿名会员id：-1）
MemberName会员名称
FromInfo创建来源
Priority工单优先级
CarbonCopy被抄送人账号id(多个抄送人用逗号分隔)
FormData工单模板的表单配置
幂等性参数
ClientToken客户请求唯一id
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VS Code 插件
安装插件之前，确保已安装 VS Code安装插件之前，确保已安装 VS Code
Alibaba Cloud Developer ToolkitbetaAlibaba Cloud OpenAPI
Alibaba Cloud Developer Toolkit is a collection of extensions that can help access Alibaba Cloud services in Visual Studio Code.
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The Alibaba Cloud Developer Toolkit for JetBrains makes it easier to access Alibaba Cloud services.
安 装

请求参数

字段名称字段详情
ClientTokenstring

客户请求唯一 id，用于幂等校验，可以用 uuid 生成

示例值:46c1341e-2648-447a-9b11-70b6a298d94d
InstanceIdstring

AICCS 实例 ID，在智能联络中心控制台上可以看到

示例值:ccc_xp_pre-cn-***
TemplateIdinteger<int64>

工单模板 id

注意 该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:546754取值 <= 9223372036854775807
CategoryIdinteger<int64>

业务类目 id（如果不传，取工单模板的类目）

注意 该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:10000取值 <= 9223372036854775807
CreatorIdinteger<int64>

创建者 id（坐席 id）

注意 该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:555555取值 <= 9223372036854775807
CreatorTypeinteger<int32>

创建者角色（默认为 4：客服），有以下枚举：展开详情

示例值:4取值 <= 10
CreatorNamestring

创建者名称

示例值:刘测试
MemberIdinteger<int64>

会员 id（匿名会员 id：-1）

注意 该字段类型为 Long，在序列化/反序列化的过程中可能导致精度丢失，请注意数值不得大于 9007199254740991。
示例值:-1取值 <= 9223372036854775807
MemberNamestring

会员名称

示例值:匿名会员
FromInfostring

创建来源

示例值:manual
Priorityinteger<int32>

工单优先级，有以下枚举：展开详情

示例值:4取值 <= 10
CarbonCopystring

被抄送人账号 id(多个抄送人用逗号分隔)

示例值:234432
FormDatastring

工单模板的表单配置，格式{"key":"value"}展开详情

示例值:{"questionInfo":"自动化创建工单","CFQyYAPjKb":"开胶"}

返回参数

字段名称字段详情
Messagestring

错误描述

示例值:xxxx
RequestIdstring

请求 ID，用于跟踪错误原因

示例值:EE338D98-9BD3-4413-B165
Datainteger<int64>

工单 id

注意 请注意，该值为 Long 类型，在某些语言中可能存在精度丢失的风险，请小心使用。
示例值:2500000010
Codestring

错误编码

示例值:Success
Successboolean

接口调用是否成功

示例值:true
变更历史
暂无变更历史